Tipos de Preguntas a utilizar para una mediación exitosa

[robleon]

Pronto estará disponible el video de este tema, mientras tanto aquí les dejo el texto para que puedan revisarlo.

Los Tipos de Preguntas que podemos realizar durante una mediación son:

 1.-Preguntas Abiertas:

Procuran buscar información, alientan al relato, propenden explorar intereses y necesidades. Comienzan con el pronombre interrogativo ¿Qué? ¿Quién? ¿cómo? ¿Para qué? ¿Por qué?, etc. Por ejemplo¿Por que discutiste con ella? ¿cómo era su relación de pareja?

 2.-Preguntas Cerradas:

Permiten confirmar datos o alguna información ya obtenida. Habitualmente comienzan con un verbo como por ejemplo ¿Te gustaría ver a tu hijo? ¿Intentaste hablar con él? Etc.

 3.-Preguntas Circulares:

Inducen a las partes a reflexionar sobre las relaciones y conexiones, los desplaza en su sistema de interacción. Este desplazamiento se da en las personas, en el tiempo y en el espacio. No es que las mismas sean circulares, sino que lo que hacen es conectar los distintos elementos de un sistema, mostrar su circularidad. Este tipo de preguntas facilita al que interroga obtener información valiosa acerca del sistema en que el conflicto tiene lugar. Hay preguntas que simplemente ayudarán a nuestro interlocutor a exponer de manera más comprensible para nosotros el relato que ha construido con relación al conflicto.

Por ejemplo
¿Cómo cree que ella hubiera reaccionado si la buscaras para disculparte?

¿Que es lo que te llamó la atención de él cuando comenzaste a enamorarte?

 4.-Preguntas Coercitivas:

Son las que obligan a las partes a tomar posición respecto a un tema. Este tipo de preguntas puede resultar de utilidad sólo a la hora de concretar un acuerdo, cuando se ha desarrollado todo el proceso y la indefinición no resulta tolerable luego de un esfuerzo importante. También cuando en alguna etapa anterior, sospechamos que el otro esta “jugando” a mediar, cuando en realidad no quiere hacerlo. Las preguntas coercitivas tienden a estrechar el margen de maniobrabilidad, cualquiera que sea el tema que interrogan.
Por ejemplo
¿Quién crees que tuvo la culpa?
¿Cómo crees que Fernando se sintió cuando abandonaste la casa y a tus hijos?

 5.-Preguntas Facilitadoras:

Las preguntas facilitadoras, en cambio, amplían este marguen y permiten al interrogado elegir el camino que prefieran: sincerarse o “escapar por la tangente”. No presionan, no obligan, por el contrario facilitan la elección al interlocutor. Como por ejemplo:

¿Cuál fue tu intención al venir a la mediación?
¿Crees que juntos y poniendo los dos de su parte puedan llegar a un acuerdo?